EPS-TOPIK Service (서비스업): vocabulary and practice

손님이 들어오시면 '어서 오세요'라고 인사하세요.

손님이 들어오시면 뭐라고 인사합니까?

• 잘 먹겠습니다
• 어서 오세요
• 안녕히 가세요
• 죄송합니다

Answer: 어서 오세요
어서 오세요 = Welcome.

식당 테이블은 손님이 나가면 바로 닦으세요.

손님이 나가면 테이블을 어떻게 합니까?

• 옮긴다
• 그냥 둔다
• 다음 날 닦는다
• 바로 닦는다

Answer: 바로 닦는다
닦다 = to wipe.

주문을 받을 때는 메뉴를 다시 한번 확인하세요.

주문을 받을 때 무엇을 해야 합니까?

• 주문을 받지 않는다
• 메뉴를 다시 확인한다
• 손님에게 화를 낸다
• 메뉴를 모두 외운다

Answer: 메뉴를 다시 확인한다
주문 = order. 확인하다 = to confirm.

호텔 방 청소는 오전 열 시부터 합니다. 방에 '방해하지 마세요' 표시가 있으면 들어가지 마세요.

어떤 표시가 있으면 방에 들어가면 안 됩니까?

• 방해하지 마세요
• 문을 열어 주세요
• 청소해 주세요
• 수건이 필요해요

Answer: 방해하지 마세요
방해하다 = to disturb (Do Not Disturb).

계산할 때는 거스름돈을 손님에게 정확하게 드리세요.

계산할 때 손님에게 정확하게 드려야 하는 것은 무엇입니까?

• 신용카드
• 거스름돈
• 영수증 종이
• 메뉴판

Answer: 거스름돈
거스름돈 = change (money back).

음식에 알레르기가 있는 손님에게는 재료를 꼭 알려 주세요.

알레르기가 있는 손님에게 무엇을 알려 줍니까?

• 영업 시간
• 직원 이름
• 가게 주소
• 음식 재료

Answer: 음식 재료
알레르기 = allergy. 재료 = ingredients.

Listen. By what time should the preparation be finished?

• 열두 시
• 열한 시
• 한 시
• 아홉 시

Answer: 열한 시
준비 = preparation.

Listen. What does the customer at table 1 want?

• 수건
• 커피
• 밥
• 물

Answer: 물
달라고 하다 = to ask for.

Listen. How often should the refrigerator temperature be checked?

• 일주일에 한 번
• 하루에 두 번
• 하루에 열 번
• 한 달에 한 번

Answer: 하루에 두 번
기록하다 = to record.

Listen. Where should you put the lost item?

• 주차장
• 주방
• 카운터
• 화장실

Answer: 카운터
잃어버리다 = to lose.

Listen. What should you shut off at closing time?

• 문 열쇠
• 가스 밸브
• 수도 호스
• 메뉴판

Answer: 가스 밸브
마감 = closing. 잠그다 = to lock/shut.

Listen. By when should the new employee arrive?

• 저녁 9시까지
• 점심 12시까지
• 아침 6시까지
• 아침 9시까지

Answer: 아침 9시까지
신입 = new hire.